我们先从背景和大环境一步一步拆解。
背景介绍年7月24日,“双减*策”颁布,明确宣判了学科类补习班的“死刑”,也令众多教育培训机构巨头多年来的心血化为泡影,新东方首当其冲。
半年过去,在资本市场的动荡起伏之下,新东方市值暴跌近90%,营业收入减少80%,员工辞退六万人,相较从前雄踞于教育版图一方的昂扬,彼时的新东方,颇有一股老将迟暮,日薄西山的颓势。
洞察到直播带货的风口,俞敏洪在去年年末宣布新东方转型直播带货,打造以农产品推广为主的“东方甄选”直播间,通过搭上这趟有些迟的顺风车,开启了“曲线救国”之路。
然而,最初的几个月并不顺利。
直播带货要做出名堂,产品(供应链、价格)、场景、主播、话术,总得有一方面足够出色。或许是出于差异化的考量,主打助农的东方甄选在选品这方面倒反而剑走偏锋,走上了高端化路线,15颗平石头苹果元,8斤稻花香大米元……
除了产品以外,直播间场景、主播等要素平平,并没有足够吸引消费者之处。
在此背景下,俞敏洪带领团队探索起了新策略,双语直播也因此应运而生,依托于互联网信息的快速传播,不久之后迎来了爆发。
大环境背景疫情下的中国消费者洞察「情绪安抚」新需求崛起(《疫情下的中国消费者洞察》)
运气和机遇新东方在线CEO,东方甄选负责人孙东旭称:成功有运气成份。为什么这么说呢?我拆解完新东方案例最想说的一句话就是,新东方运气太好。
薇娅被封杀,李佳琦消失,老罗换赛道,基本最大的竞争者已经陆续离场。相信大家注意到的杠把子头部直播李佳奇突然消声匿迹了很久。6月6日,李佳琦被爆消失,原由是浙江消保委发通告称:“在淘宝平台的李佳琦直播间发现1批次商品标签不规范问题。
李佳琦在最关键的消失,无意给直播界带来了巨大的机会。但李佳琦能否如约参加今年的,直播江湖似乎都变了!曾经直播界的四大天王,如今命运各异。
某种程度上来说,这也宣告了直播电商进入了下半场。有意思的是,老罗曾经的老板俞敏洪在双减*策之后,如今也在抖音复刻罗永浩的带货模式。多位头部主播呈现的“不确定性”,无疑已经让MCN机构意识到,将重心倾斜在单一主播身上风险性过大。借势大主播发展主播矩阵,捧号不捧人成为趋势。
除了环境和运气加持,新东方火的背后还有3个核心原因:
降维打击—新东方让主播界卷出了新高度正确选择——选对赛道,及时转型内容上瘾三原则——有趣+有料+有用降维打击如果要深究其爆火的原因,老师作为主播的新模式或许是东方甄选吸睛的重要因素。
在一般的带货直播中,主播通常只对商品有足够的了解,其讲解也往往只围绕商品本身展开。而新东方老师能够从商品讲解延伸至与其相关的英语、历史、哲学等多方面知识,这就相当于将一支纯粹的商品推销广告和一支感性诉求与理性诉求杂糅的广告拿来对比,消费者自然更愿意观看能够打动自己的广告
主播的才华和内容对产品进行了更高级的包装和增值。有的可能是自己的小故事,有的可能是读过的书,有的是自己发现的人生细节,有可能是自己的英语专业技能……
就像董宇辉老师说的:食物的背后都是回忆,味道的背后都是人生。
以高质量地内容在为产品赋予情感、故事、价值,让其本身闪闪发光,以勾起大家的购买欲,以至于“离谱”地买了四袋米。
相较之下,这是一种更高级的卖货方式,就像网友所言,当真“为知识付费了”。
给所有当下焦虑的年轻人的一个很好的安慰,新东方的故事和这一波努力的人本就是一个很励志的故事。
以知识建立直播壁垒,不少网友称“这是一次知识层面的降维打击”。
正确选择在线下教育式微的当下,从教育培训转型至直播电商,不得不说,俞敏洪的这步危机之下的险棋,看来是走对了。
选对赛道:直播
现在已经是视频经济,东方甄选双语抖音直播,用内容换时间,有营养的内容可能比单纯的低价逻辑更持久。
选对人:能说会道的老师
人是核心的因素,直播带货的本质是在做“注意力”的生意,增加消费者的停留时长,把消费者注意力引导到产品的重要买点上,只要需求和功能一对接,卖货这事自然就水到渠成了。
新东方的模式能否复制在市场上那些做“注意力”生意的行业,这也给直播带货行业的小伙伴提了个醒,很多时候打败你的不一定是行业内最优秀的人,而是其他行业做与你本质逻辑相同的人。
内容上瘾:有趣+有料+有用既然有人希望你好,那你自己就一定要做好。
怎么才能做好?一定要做得和别人不一样。在直播间卖货,大家想的都是怎么用产品换钱。但是在用产品换钱之前,还有一件重要的事情:用内容换时间。所有的交换,都是发生在时间里的。如果消费者不给你时间,不在直播间观看停留,那肯定不会在直播间买东西。所以直播间里的内容,也要有价值。
有料有趣有用还不够。最重要的,是要真诚,不浮夸。
有人说,这是“最有文化的直播间”,“最安静的直播间”。东旭说:这是我们从第一天开始就定下的调性。俞老师年底,来东方甄选首秀的时候,就是娓娓道来。讲历史,讲地理,讲传统,讲文化,讲童年的趣事和回忆,讲生活阅历和感悟。
产品老师由始至终都是新东方的核心资产,只不过从前以教育培训的形式在讲台前为广大用户提供专业知识输出,而现在是以直播带货的形式为消费者带来空乏之外的充实。
其次,如果留心观察,我们可以发现,目前东方甄选直播间的产品矩阵已经有了大幅度调整,从单纯的农产品转向涵盖美食、书籍、美妆、玩具等十余个品类的多元化布局,且价格也趋向于平民化,这也是品牌能够将大众注意力转化为生意的关键。
目前,根据数据显示,在其粉丝画像中,女性占比为66.48%,31-40岁的中年消费者居多,占比近49.22%,主要分布在北京、江苏、广东等地,消费金额多处于—元区间。
1句真理“如果你能好,那一定是有人希望你好。”
新东方把退租教学点的课桌椅都捐献给了全国乡村学校。近8万套课桌椅,一套市场价六七百块钱,差不多万。
俞敏洪说:新东方账上的钱,必须能够满足,如果有天新东方突然倒闭,或者说突然不做了,账上的钱必须能够同时退还所有学生学费,并且能够支付所有员工的离职工资。
事实上,现实中很多公司都是经不起账上有巨额资金诱惑的。他们会拿这些钱去乱投资,盲目经营。等到有危机时,却因为账上没有足够的钱,爆雷了。
俞敏洪老师说:这就是我自己一种朴素的农民主义哲学。手里有粮,心中不慌。当新东方决定转型时,很多人也希望能为俞敏洪老师做点什么。你说,为什么东方甄选的直播间突然好起来了?嗯。如果你能好,那一定是有人希望你好。
营养食品和教育行业很像,更需要从业者们有良心,有爱心,不能为了赚钱而赚钱,更不能赚“快钱”。营养食品的很多乱象,会随着知识带货的潮流,必然淘汰一部分伪商家,真骗子。紫苏在中国已有0年的历史沉淀和文化传承,正是我们希望能够传递给大家的大健康理念,让仲伯园紫苏亚麻酸陪伴家人慢慢的健康变老,拥有更美好的生活。
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