人物档案：董昕昕，凰草阁品牌创始人，从事冬虫夏草、燕窝、海参等养生滋补品的批发零售超过10年，年创立凰草阁，始终致力于“高品质、高服务、低价格”的天然滋补品，有着深厚的行业和店铺经验，并积累了一大批忠实客户。
提到滋补养生，不得不提冬虫夏草，清代医学家赵学敏在《本草纲目拾遗》中这样描述它的功效：“保肺益肾，补精髓，止血化痰，已劳嗽，治膈症皆良……秘精益气，专补命门。”“滋补之王”的称号，加之产量稀少，天然冬虫夏草一向被认为是贵族富豪才能享用的。
但董昕昕不这么想。她在多年的冬虫夏草批发中积累了深厚的行业经验和渠道之后，用批发的价格开店零售，让冬虫夏草的价格更亲民，让更多人可以享受到这种神坛上的补品。
从年至今，凰草阁以冬虫夏草和燕窝、海参为主，逐渐拓展成为品类齐全的滋补品牌。董昕昕自陈对行业没有什么野心，她只想用心做好每一个产品，用优秀的品质服务客户，让人们重视养生和健康，仅此而已。
自进入滋补行业以来，董昕昕一直在学习养生、健康和中医的知识，除了不断丰富和完善凰草阁的产品与服务，最近又创立了德益堂。这是一家以体态和骨骼管理、产后恢复、中医教育培训、市场营销为一体的综合性健康机构，拥有著名骨雕专家、形体师、培训师和咨询师，并与养生馆、医院、产后修护中心及其他高端会所等建立了深度合作，提供专业的养生抗衰服务。
关于滋补、养生和健康的一切，对董昕昕都有莫大的吸引力，她想要用心做好每一件事，将健康生活的理念散播开来。
早在10年以前，董昕昕就和爱人在经营冬虫夏草生意了，直到年，创立凰草阁品牌，在南京开店，主营冬虫夏草、燕窝、海参等天然滋补品。凰草阁从创立之初，就带着董昕昕对健康和滋补行业的积淀和思考。
董昕昕与爱人相识于年，那时爱人和几个朋友一起做冬虫夏草批发生意，她也帮忙打理。那段时间，冬虫夏草市场行情起伏不定，波动很大，不过凭借着可靠的产地渠道和用心拣选的优质虫草，医院和药商建立了稳定的合作关系，生意做得风生水起。
那些年冬虫夏草市场上，需求旺盛，资源却相当紧缺，因此有人借机生出了造假、以次充好等乱象，在次品和假货的冲击下，批发价格一降再降，市场出了问题，生意不如从前好做了，但董昕昕他们仍旧坚持品质。出于女性的本能，董昕昕根本就没有从生意角度去思考：“我们做健康滋补，就要坚持品质，对客户的身体负责。”就是这么简单。
这个想法也为后来的凰草阁埋下了伏线。不过当时她还没想过要开店，直到年，董昕昕怀孕后回到故乡大连，在家休养，平日就吃冬虫夏草、燕窝、海参进补。
大连临海，盛产海参，而自己又做冬虫夏草生意，于是她萌发了开店的念头，开始去了解包括燕窝、人参在内的其它营养滋补品，那段时间闲在家里，她有大把的时间去学习关于健康、滋补、养生和中医的知识，如饥似渴。等她再回到南京，已经算得上是一个养生滋补的专家了。回来后她就和爱人盘下云锦路上一家临街的店铺，开了凰草阁的第一家店。
与《城品人物》的交流中，在董昕昕身上始终感觉得到那种自然流露的阳光和乐观。她是个顺应自然的人，因而在心里有种印象，什么事在她这里“都挺顺利的”。
她是一个凡事要亲力亲为的人，每天有很多繁琐的工作都要亲自去做，但其中的枯燥对她而言仿佛根本就不存在，反而乐在其中。
凰草阁的冬虫夏草销量很大，董昕昕要一根一根筛选过才放心，每到采挖季和旺季，一个月要过手20-30公斤，虫草小而且轻，一斤就有一两千根，她就这么一根一根检查清理，多年来一直如此，最多的时候一天整理10多斤，就是一两万根。当她日复一日这样做的时候，想的不是枯燥的重复和流走的时间，而是“你亲手拣选过了，交给客户就可以放心”。
也因如此，她练就了一双火眼金睛，只需要拿在手里看一看，就能轻松分辨虫草的真伪和优劣。在冬虫夏草市场最为乱象丛生的那几年，董昕昕认识的不少行家里手都栽过跟头，但她一次都没有被骗过。问她有没有什么诀窍，她只是淡淡地说：“就是见得多了。”
很多客户、朋友甚至同行都很信任她，经常会把在别处见到的冬虫夏草拍照发来请她辨别，尽管看不到实物，从照片上她也能判断得八九不离十。
凰草阁成立以来，董昕昕和爱人就分管内外，爱人在产地把关，她在店里整理，经过两重严选，董昕昕才放心把它放到货架上，次品和假货从一开始就会被拒于门外。这几年中，她学习了大量滋补品的知识，也建立了燕窝、海参等其他补品的可靠渠道，确保所有凰草阁的产品，都是品质优秀的。
这份对品质的追求是她给客户最好的回馈，也是客户信任的来源，形成正反馈。很难想象在开店之初，董昕昕也曾经历过顾客寥寥的时期，但她相信，只要用心做好，就是最好的生意。
也许在自然随和的性情之外，与客户间的互相信任也是她感到创业之后一路顺遂的原因吧。
事实上对品质的追求从来不是容易的事，对此董昕昕的爱人应该最有发言权。
冬虫夏草产自高山草甸，以青藏高原的品质为最好，因为海拔高，日照时间长，是冬虫夏草中的极品。每到6-8月的采挖季，董昕昕爱人都会去往青海、西藏的山区，在山野里辛苦跋涉，寻找最好的冬虫夏草。很多地区藏民挖到虫草后由族里统一管理销售，他们与当地的藏民族人建立了长期密切的合作关系，以供应凰草阁的货源。
每年他们也会在产地包山，由于冬虫夏草产量稀少且不稳定，包山无法解决销量问题，虽然是一件低效而累人的活儿，但可以作为评估当年产量和品质的方法。
对董昕昕来说，这些都是必须要做的。“虫草价值很高，需要的人要么对健康要求很高，要么是身体不好用来进补，还有人把它当做续命的良药，所以我们品质一定要好。”
并不是每家店都有能力像凰草阁一样遴选和备货。冬虫夏草非常娇贵，不易保存，在南方潮湿的天气里一旦生虫或者发霉，尤其是梅雨季节，会造成惨重的损失，因此凰草阁重金打造了专门的储存冷柜，店里始终保持干燥、通风、恒温、恒湿的环境条件。
此外，董昕昕还在印度尼西亚考察入股了燕窝工厂，确保燕窝来源可溯，品质可监督，安全可保障。凡此种种，他们做了很多，才能在凰草阁这么多年中没有一次客户抱怨投诉或者退货的问题。而这么多努力被董昕昕简单地归结为一句话：“从一开始，我就想得很简单，只要做到品质好，别人吃了安全放心，这就够了。”
早年做冬虫夏草批发的时候，董昕昕常有种受制于人的感觉：“我拿最好的货，也是为他人做嫁衣，虽然批发量大，但是受到价格压制，还要被假货冲击，没办法做出我们的知名度，也没办法对最终的产品负责。”
这让她觉得很累，于是常想，与其被别人牵制，不如用批发的价格自己开店，做自己的品牌，这个念头越来越强烈，直至开店以后，5年多时间里她也一直坚持走“高品质、高服务、低价格”的亲民路线，这在行业鱼龙混杂的局面中为凰草阁赢得了客户的一致好评，而她自己也更感到自由，从前的累消失了。
更重要的是，对于客户的那份责任感，可以掌握在自己手中了。
董昕昕很少从大的方面去想象健康和滋补行业，她只是一心做好自己的事，用一点一滴的用心来影响行业，对想开滋补品店的朋友也不吝啬帮助。
年她开第二家店的时候，有一个江西的女孩来学习。这个女孩之前做化妆品代理，生意规模很大，但总缺乏掌控感，她对董昕昕说：“姐姐，我不想再做化妆品了，你教我开一家滋补品店。”于是董昕昕事无巨细地悉心指导她在家乡开了店。
除了凰草阁，董昕昕5年间指导了4家以冬虫夏草和燕窝为主要产品的店，生意都很不错，也都沿袭了她的“高品质、高服务、低价格”理念。
尽管平时已经很忙了，她还在花时间研究怎样才能为客户提供更好的服务。有些人买了冬虫夏草和燕窝，不知道怎么料理，董昕昕就耐心地教他们方法，做到最好的口感和最大的营养价值。
她还增加了一个鲜炖燕窝的产品，自己在店里把燕窝泡发，挑拣干净，然后炖好，这要花去她好几个小时的时间，但可以作为客户用来比较的标准，客户再按照她教的方法，就能更好地学会炖燕窝。
客户经常会在